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    • 成都妙相环境艺术工程有限公司
    • 联系人: 李清
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    售后服务
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    秒相雕塑把售后看做是头等大事,秉承“用户永远是对的”的服务宗旨,真诚为用户服务,用户的满意是我们的工作标准,为了让秒相雕塑的客户更好的享受自己的权益,敬请仔细阅读以下条款。

    服务承诺:

    秒相售后服务部电话:028-87853911 全天候24小时等待用户的来电,无论一年中的哪一天,只要用户打电话到公司的售后服务热线,公司的技术人员,随时按客户的需求服务。

    服务政策:

    1、保修期限:

    用户享受不低于国家三包规定的包修期限:包修期限内,为用户提供免费服务;包修期限外,按照低于产品市场价格的收费标准为用户提供有偿服务;

    2、保修期释义:

    保修期中保修指保证修复的意思,即用户购买了秒相雕塑,秒相雕塑售后保证对产品进行修复。其中保质期指的是秒相雕塑所承诺的三包期限,在此期限内公司无论客户大小均享受秒相的三包规定,即享受免费服务;超过三包期限外的保修,修复不用交纳修复费,但需交纳备件材料费,如现场调式收取人工费等费用,修复服务则需按国家三包规定收取修复费和材料费。

    3、包修凭证:

    用户须凭发票办理保修,如无发票,公司则以产品销货单推算保修期限,如两者全无则用户不享受免费服务,秒相雕塑承诺为用户提供有偿服务,按照规定向用户收取检修费和材料费。

    4、修复、更换、退货责任规定:

    4.1、雕塑自售出之日起(以发票日期为准)7日内发生自然损坏,用户可以选择退货、换货或修复;

    4.2、雕塑自售出之日起(以发票日期为准)15日内发生自然损坏,用户可以选择换货或修复;

    4.3、在包修期内,由于多次修复(两次或两次以上维修)仍不能正常使用,用户要求退换的,按国家三包法相应规定予以办理;

    4.4、在包修期内,符合换货条件,我方因无同型号同规格雕塑,用户不愿调换其他型号、规格产品而要求退货,我方给予退货;

    4.5、在包修期内,符合换货条件,我公司有同型号同规格产品,而消费者要求退货,我方给予退货,此时按规定标准向消费者收取折旧费;

    4.6、折旧费计算自开发票之日起至退货之日止,其中扣除修理占用和待修的时间,按国家三包规定计算折旧费,具体计算公式如下:

    折旧费=【(退货日期-购货日期)-(取货日期-送修日期)】*日折旧率*购货价格(以购机发票价格为准),折旧率按照国家规定执行。

    4.7、换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。

    4.8、退、换货的商品包装、外观必须完好,附件必须齐全,否则不予以办理。

    5、不适用及限制:

    属下列情况之一者,不享受免费退、换及免费“三包”:

    1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

    2、私自拆动或修理造成损坏的;

    3、无有效发票或销货单的;

    4、三包凭证上的型号与商品型号不符或者涂改的;

    5、因不可抗拒力造成的损坏的; 以上情况,承诺为用户提供有偿服务。

    联系方式:

    当您需要正常咨询或维修时,服务热线:028-87853911